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朱砂古鎮(zhèn)召開景區(qū)國家級(jí)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目培訓(xùn)會(huì)

作者:網(wǎng)站管理員 來源:本站 發(fā)表時(shí)間:2020-06-01 11:19:36 查看:次

近日,銅仁吉陽旅游開發(fā)有限公司在朱砂古鎮(zhèn)懸崖酒店多功能廳舉行了“貴州朱砂古鎮(zhèn)國家級(jí)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目”培訓(xùn)會(huì),上午進(jìn)行理論培訓(xùn),下午進(jìn)行實(shí)操培訓(xùn),本次培訓(xùn)由標(biāo)準(zhǔn)化專家?guī)浝蠋熤髦v。總經(jīng)理余穎、公司領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)的工作人員參加培訓(xùn)。

2017年12月,國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)下達(dá)了2017年度國家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目的通知,朱砂古鎮(zhèn)成為貴州省3家國家級(jí)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)景區(qū)之一。項(xiàng)目獲批后,公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視,并立即制定實(shí)施方案,明確了公司行政部為標(biāo)準(zhǔn)化工作牽頭的工作部門,具體負(fù)責(zé)制定標(biāo)準(zhǔn)化工作計(jì)劃,并按照工作計(jì)劃組織和落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)體系工作的全過程,并號(hào)召公司所有員工共同參與,力爭把朱砂古鎮(zhèn)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目做到全省的標(biāo)桿,為朱砂古鎮(zhèn)創(chuàng)建5A級(jí)景區(qū)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

自試點(diǎn)項(xiàng)目啟動(dòng)以來,在市質(zhì)監(jiān)局的指導(dǎo)下,開始逐步構(gòu)建旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,推進(jìn)景區(qū)質(zhì)量體系建設(shè),開展從業(yè)人員全員培訓(xùn),實(shí)施服務(wù)質(zhì)量跟蹤調(diào)查,完善公共圖文信息系統(tǒng),拓寬宣傳報(bào)道廣度深度,大力推進(jìn)朱砂古鎮(zhèn)景區(qū)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化工作。2年來,標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)已取得了明顯的成效,強(qiáng)化了公司內(nèi)部管理,優(yōu)化了工作流程,完善了各部門的規(guī)章制度,改進(jìn)了工作作風(fēng),提升了工作效率,有效提升了朱砂古鎮(zhèn)景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和水平。

上午的培訓(xùn)旨在進(jìn)一步加深公司員工對(duì)朱砂古鎮(zhèn)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目創(chuàng)建工作的了解,結(jié)合國家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目中期驗(yàn)收存在的問題進(jìn)行針對(duì)性解決。下午專家老師又到朱砂大觀園、懸崖酒店前臺(tái)、懸崖酒店中餐廳等現(xiàn)場對(duì)員工進(jìn)行理論加實(shí)操培訓(xùn),進(jìn)一步鞏固了培訓(xùn)課所學(xué)內(nèi)容。讓標(biāo)準(zhǔn)體系得到有效運(yùn)行和落地。2019年10 月,貴州朱砂古鎮(zhèn)國家級(jí)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目已順利通過國家中期驗(yàn)收。朱砂古鎮(zhèn)景區(qū)將繼續(xù)實(shí)施好標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)工作,為即將在7月底進(jìn)行國家的終期驗(yàn)收做好堅(jiān)實(shí)的準(zhǔn)備。

“朱砂古鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的工作落實(shí),不僅關(guān)系到景區(qū)的可持續(xù)健康發(fā)展,未來的規(guī)劃,同時(shí)也是景區(qū)走向科學(xué)的管理方式,規(guī)范管理的必要之路。推行旅游服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系試點(diǎn)工作,目的在于提高服務(wù)水平,提升景區(qū)服務(wù)軟實(shí)力,并通過標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施全面提升朱砂古鎮(zhèn)的整體服務(wù)水平”,公司總經(jīng)理余穎說。

朱砂古鎮(zhèn)景區(qū)定會(huì)抓住這次有利契機(jī),全面完善景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量,為游客提供優(yōu)美的游玩環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),并努力朝著景區(qū)發(fā)展為“5A”級(jí)景區(qū)的目標(biāo)進(jìn)發(fā)!

文:楊勤

圖:楊勤  楊靜